1. Quién presta el servicio
Comprender AI es una plataforma digital de comprensión relacional asistida por inteligencia artificial, desarrollada dentro del ecosistema ARQUIGÉNESIS. Compy es la presencia conversacional automatizada mediante la cual el usuario interactúa con Comprender AI.
El servicio es prestado por Javier Darío Fresnadillo, CUIT 20-28096900-2, con domicilio en Francisco Carabelli 895, Trenque Lauquen, Provincia de Buenos Aires, Argentina, en adelante “Comprender AI”, “ARQUIGÉNESIS”, “nosotros” o “el Prestador”.
Contacto general y atención al consumidor: contacto@comprenderai.com. La recepción electrónica se encuentra disponible las 24 horas y la gestión se realiza en días hábiles de Argentina.
Privacidad y datos personales: privacidad@comprenderai.com.
2. Aceptación y versiones
Estos Términos regulan el acceso y uso de comprenderai.com, la aplicación Comprender AI y sus funciones y servicios relacionados.
Al crear una cuenta o continuar utilizando el servicio cuando se solicite una nueva aceptación, la persona declara haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad vigentes. Comprender AI podrá conservar evidencia del identificador del usuario, fecha, hora, versión aceptada y origen de la aceptación.
Si la persona no acepta estas condiciones, no debe crear una cuenta ni continuar utilizando el servicio.
3. Requisitos de uso y menores de edad
La contratación directa está destinada a personas mayores de 18 años y con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad solo podrán utilizar funciones pedagógicas específicamente habilitadas, bajo autorización y supervisión de su madre, padre, representante legal, institución educativa o adulto responsable. Comprender AI no sustituye el acompañamiento docente, familiar ni profesional.
4. Qué ofrece Comprender AI
Comprender AI ayuda a organizar información, reconocer relaciones, tensiones, funciones, principios organizadores y posibles líneas de continuidad. Según el tipo de cuenta y la disponibilidad efectiva, puede incluir:
- conversación asistida por inteligencia artificial;
- creación y evolución de organismos o temáticas persistentes;
- Memoria, Recuerdos y Principios;
- continuidad entre sesiones y capacidades;
- Contextos Universal;
- Urbanismo y Negocios;
- diagnósticos, propuestas, informes u otras formas de comprensión disponibles.
Comprender Profesional brinda acceso autónomo al mismo sistema con mayor Capacidad de uso. Contextos Universal, Urbanismo y Negocios no se contratan como productos separados. La disponibilidad concreta puede depender del tipo de cuenta, configuración, país y estado técnico del servicio.
5. Compy y naturaleza automatizada
Compy es una presencia conversacional automatizada y no una persona. Su identidad, tono cercano y continuidad no significan que exista una persona atendiendo en tiempo real ni que Comprender AI conozca personalmente al usuario.
El servicio es un software SaaS autónomo. Las suscripciones no incluyen consultoría, atención profesional humana, trabajos personalizados, informes elaborados manualmente ni tareas posteriores a la compra. Cualquier servicio humano futuro deberá contratarse y regularse por separado.
Las expresiones “acompañamiento”, “continuidad” o equivalentes describen funciones automatizadas y no asistencia humana, psicológica, profesional o personalizada.
6. Naturaleza y límites de la inteligencia artificial
Las respuestas se generan mediante sistemas de inteligencia artificial y métodos propios de ARQUIGÉNESIS. Pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incompletas o resultados inadecuados para un caso particular.
Comprender AI no garantiza exactitud, completitud, unicidad ni aplicabilidad absoluta. El usuario debe revisar los resultados y verificar la información antes de adoptar decisiones relevantes.
El servicio no reemplaza asesoramiento médico, psicológico, jurídico, contable, financiero, estructural, técnico, de seguridad ni de otras áreas reguladas o de alto riesgo.
7. Cuenta y seguridad
El usuario debe brindar información verdadera, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales. Es responsable de la actividad realizada desde su cuenta, salvo que comunique oportunamente un acceso no autorizado.
No debe compartir credenciales, eludir límites técnicos, acceder a cuentas ajenas ni utilizar el servicio de manera abusiva, fraudulenta o contraria a la ley.
Podremos suspender preventivamente una cuenta ante indicios razonables de fraude, riesgo de seguridad, abuso o incumplimiento grave. Cuando sea posible, informaremos el motivo y brindaremos un canal de revisión.
8. Organismos, Memoria, Recuerdos y Principios
Un “organismo” es la unidad de trabajo mediante la cual el usuario desarrolla una temática, proyecto, problema o sistema. La plataforma puede conservar:
- conversaciones e intercambios;
- Memoria o síntesis funcional vigente;
- Recuerdos incorporados por el usuario;
- Principios confirmados;
- tensiones, funciones, diagnósticos y relaciones;
- propuestas de actualización y decisiones del usuario;
- eventos necesarios para continuidad, seguridad y trazabilidad.
La Memoria conserva comprensión destilada y no equivale a almacenar indefinidamente todo el historial. Los criterios de conservación se detallan en la Política de Privacidad.
9. Contenido aportado por el usuario
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los textos, archivos, datos, proyectos y demás contenido que aporte.
Otorga al Prestador una autorización limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para alojar, procesar, transformar y mostrar ese contenido con el fin de operar, proteger y mejorar la experiencia solicitada.
El usuario declara contar con derechos o autorización suficiente sobre el contenido. No debe incorporar datos sensibles, datos personales de terceros, secretos profesionales o información confidencial salvo que sea necesario, lícito y cuente con fundamento suficiente.
El contenido privado no se utilizará para publicidad de terceros. Su uso para entrenamiento general de modelos propios requerirá una base y comunicación diferenciadas y no se presume autorizado por utilizar el servicio.
10. Propiedad intelectual
ARQUIGÉNESIS, Comprender AI, su metodología, arquitectura conceptual, software, diseño, identidad, documentación, glosario, matrices, estructuras y contenidos propios están protegidos por las normas aplicables.
La cuenta concede un derecho personal, limitado, revocable y no transferible de uso. No autoriza a copiar, revender, sublicenciar, extraer sistemáticamente, descompilar ni explotar sus componentes, salvo permiso escrito o habilitación legal expresa.
El usuario puede utilizar los resultados para fines personales o profesionales lícitos, sujeto a derechos de terceros y sin presentarlos como infalibles, certificados o profesionalmente validados cuando no lo sean.
11. Cuentas, plan y Capacidad de uso
La oferta pública vigente comprende:
- Gratis: entrada y descubrimiento de Comprender con Capacidad limitada;
- Comprender Profesional: único plan pago público, con mayor Capacidad de uso y acceso al alcance funcional anunciado antes de contratar.
La Capacidad expresa cuánto puede utilizarse el servicio dentro de las funciones disponibles para la cuenta. Comprender AI puede aplicar límites razonables para asegurar estabilidad, disponibilidad, seguridad, prevención de abuso y sustentabilidad frente a costos variables de inteligencia artificial.
Para operar esos límites pueden existir unidades técnicas internas de consumo. Esas unidades no son dinero, saldo financiero, activo, medio de pago ni derecho independiente; no generan intereses, no se transfieren, no se canjean por efectivo y no se venden públicamente como costo por consulta, operación o especialidad.
La interfaz podrá informar la Capacidad disponible o advertir que una acción no puede iniciarse por falta de Capacidad. Cuando el sistema pueda identificar de forma confiable una falla sin resultado utilizable, esa ejecución no debería consolidar consumo.
Las condiciones concretas de Capacidad vigentes se comunican en el producto o antes de contratar. Podrán ajustarse razonablemente hacia el futuro. Si un cambio reduce sustancialmente una prestación paga durante un período ya abonado, se informará y se respetarán los derechos aplicables.
12. Precio, contratación y renovación
Comprender Profesional se contrata por el precio, moneda, impuestos, periodicidad y condiciones informados antes del pago. Siempre prevalece el importe final mostrado y aceptado en el checkout. Los precios publicados pueden cambiar para contrataciones o renovaciones futuras, con información previa suficiente.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el período informado hasta que sean canceladas. La cancelación impide renovaciones futuras, pero mantiene el acceso pago hasta finalizar el período ya abonado. No elimina por sí misma la cuenta, los organismos ni los datos.
Un pago fallido puede suspender las capacidades pagas hasta su regularización, sin eliminar automáticamente la cuenta o su contenido.
Los pagos internacionales pueden ser procesados por Lemon Squeezy y los pagos para Argentina por Mercado Pago. También resultan aplicables las condiciones del proveedor en cuanto al procesamiento realizado por él.
13. Arrepentimiento, baja y reembolsos
La web pública dispone de accesos para:
- BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, aplicable dentro del plazo legal correspondiente a la contratación a distancia;
- BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO, para solicitar la cancelación del servicio contratado.
Estos circuitos están disponibles sin exigir una nueva registración y deben generar un identificador o constancia de solicitud. La baja comercial no implica automáticamente la supresión de datos personales, que debe solicitarse por el canal correspondiente.
Los reembolsos se resolverán conforme a la legislación aplicable, la fecha y modalidad de contratación, el uso realizado y las reglas informadas por la pasarela. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables del consumidor.
14. Comunicaciones
Podremos enviar comunicaciones:
- legales o transaccionales, necesarias para solicitudes, pagos, seguridad, baja o administración de la cuenta;
- operativas, relacionadas con el funcionamiento;
- de continuidad del organismo, cuando estén habilitadas;
- comerciales, conforme a las preferencias y reglas aplicables.
Rechazar comunicaciones comerciales no impide recibir mensajes legales, transaccionales o de seguridad indispensables.
15. Servicios de terceros
La prestación depende de proveedores de infraestructura, base de datos, inteligencia artificial, correo, pagos y servicios web. Sus interrupciones o cambios pueden afectar temporalmente el servicio. La Política de Privacidad identifica categorías y principales proveedores que tratan datos.
16. Disponibilidad y cambios
No garantizamos operación ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podremos realizar mantenimiento, corregir fallos, modificar funciones o discontinuar componentes cuando resulte necesario.
Si un cambio afecta sustancialmente una prestación paga vigente, informaremos con anticipación razonable y respetaremos los derechos legales del usuario.
17. Uso prohibido
No se permite utilizar Comprender AI para infringir leyes o derechos, suplantar identidades, defraudar, difundir malware, vulnerar sistemas, obtener accesos no autorizados, eludir límites, generar daño ilícito, automatizar solicitudes que degraden el servicio ni presentar resultados como certificaciones profesionales inexistentes.
18. Responsabilidad
El usuario es responsable de las decisiones que adopte y del uso de los resultados. Comprender AI responde en la medida establecida por la legislación aplicable y no excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
19. Terminación y eliminación
El usuario puede dejar de utilizar el servicio, cancelar su suscripción, eliminar organismos o solicitar la eliminación de la cuenta mediante los mecanismos habilitados.
Podremos terminar o suspender el acceso por incumplimiento grave, fraude, abuso o riesgo de seguridad, procurando informar y permitir revisión cuando las circunstancias lo permitan.
Al finalizar la relación, se eliminarán o anonimizarán los datos que ya no sean necesarios, excepto aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales, contables, prevención de fraude, defensa de derechos o evidencia contractual.
20. Modificaciones de estos Términos
Podremos actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. Publicaremos la nueva versión y fecha de vigencia.
Cuando el cambio sea sustancial, se comunicará razonablemente y podrá solicitarse una nueva aceptación. El uso anterior se rige por la versión aceptada en ese momento.
21. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan al usuario en su lugar de residencia.
Para consumidores serán competentes las autoridades y tribunales determinados por la normativa aplicable. Nada restringe el acceso a organismos administrativos de defensa del consumidor o protección de datos.
22. Contacto
Consultas generales, pagos, suscripciones y atención al consumidor: contacto@comprenderai.com.
Privacidad y derechos sobre datos: privacidad@comprenderai.com.
Domicilio legal: Francisco Carabelli 895, Trenque Lauquen, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
23. Marco normativo de referencia
La redacción considera, entre otras normas aplicables, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el Código Civil y Comercial de la Nación y las disposiciones vigentes sobre contratación a distancia, arrepentimiento y baja de servicios.