1. Responsable del tratamiento
El responsable es Javier Darío Fresnadillo, CUIT 20-28096900-2, con domicilio en Francisco Carabelli 895, Trenque Lauquen, Provincia de Buenos Aires, Argentina, titular de Comprender AI y del ecosistema ARQUIGÉNESIS.
Privacidad: privacidad@comprenderai.com.
Contacto general: contacto@comprenderai.com.
2. Alcance
Esta Política se aplica a comprenderai.com, la aplicación Comprender AI, las cuentas, organismos, conversaciones, archivos, informes, pagos, solicitudes, comunicaciones y servicios integrados que remitan a ella.
3. Datos que podemos tratar
3.1 Registro y cuenta
- nombre y apellido;
- correo electrónico;
- identificadores internos;
- credenciales protegidas o identificadores de autenticación;
- país, idioma u otros datos opcionales;
- fecha, hora y versiones legales aceptadas.
3.2 Uso de la plataforma
- mensajes y conversaciones;
- nombres y contenido de organismos;
- Memoria, Recuerdos, Principios, síntesis, tensiones, funciones, diagnósticos, relaciones y propuestas;
- archivos o datos aportados;
- decisiones de aceptación, edición o rechazo;
- tipo de cuenta, suscripción, Capacidad de uso y consumo técnico necesario para operar el servicio;
- información sincronizada, estados locales temporales y eventos operativos.
3.3 Datos técnicos y de seguridad
- dirección IP y ubicación aproximada derivada;
- dispositivo, navegador, sistema operativo y registros técnicos;
- fechas de acceso, eventos, errores y actividad de seguridad;
- identificadores de sesión y autenticación.
3.4 Pagos y suscripciones
- tipo de cuenta o suscripción;
- estado, fecha, importe y moneda;
- identificadores de cliente, suscripción y transacción;
- país y datos fiscales necesarios.
Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago son tratados normalmente por la pasarela y no por Comprender AI.
3.5 Solicitudes y comunicaciones
- correo y contacto;
- tipo de solicitud o reclamo;
- observaciones;
- número identificador, estado, fechas y resolución;
- evidencia mínima para verificar identidad;
- preferencias y constancias de envío.
4. Datos sensibles y datos de terceros
Comprender AI no solicita datos sensibles como condición general. Por el carácter abierto de las conversaciones, el usuario podría ingresarlos voluntariamente. Recomendamos no incorporar información especialmente protegida ni datos personales, confidenciales o secretos profesionales de terceros sin necesidad, autorización o fundamento suficiente.
5. Finalidades
Tratamos los datos para:
- crear y administrar la cuenta;
- prestar las funciones solicitadas;
- generar respuestas mediante inteligencia artificial;
- construir y mantener organismos, Memoria, Recuerdos, Principios y continuidad;
- administrar el tipo de cuenta, la Capacidad, los pagos y las suscripciones;
- medir el consumo técnico necesario para operar, proteger y sostener el servicio;
- responder consultas, reclamos y solicitudes legales;
- enviar comunicaciones legales, transaccionales y operativas;
- prevenir fraude, abuso e incidentes;
- corregir errores, medir rendimiento y mejorar el servicio;
- cumplir obligaciones y defender derechos.
Las comunicaciones comerciales se enviarán conforme al consentimiento o base permitida, con mecanismos de baja.
6. Fundamentos del tratamiento
Según el caso, el tratamiento se basa en el consentimiento informado, la ejecución del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, la seguridad, la prevención de fraude, la defensa de derechos u otros fundamentos permitidos.
7. Inteligencia artificial
Los mensajes y el contexto necesario pueden enviarse a proveedores de modelos para generar respuestas. El sistema puede seleccionar, resumir, estructurar o destilar parte de la conversación para mantener continuidad.
Compy es la presencia conversacional automatizada de Comprender AI. Cuando se expresa que Compy “recuerda”, “conoce” o “acompaña”, se describe continuidad técnica y no conocimiento personal ni intervención humana.
Comprender AI no adopta decisiones jurídicas o administrativas vinculantes exclusivamente mediante procesamiento automatizado. Los resultados deben ser evaluados por el usuario.
El contenido privado no se utiliza para publicidad de terceros. No se presume autorizado su uso para entrenamiento general de modelos propios por la mera utilización del servicio.
8. Memoria, conservación y eliminación
| Categoría | Criterio general |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras permanezca activa y luego durante el plazo necesario para cierre y obligaciones aplicables |
| Conversaciones | Podrán eliminarse después de 12 meses de inactividad |
| Memoria, Recuerdos y Principios | Mientras exista la cuenta u organismo, salvo eliminación solicitada o necesidad legal |
| Cuenta gratuita inactiva | Podrá eliminarse después de 24 meses sin actividad, con avisos previos previstos |
| Eliminación iniciada desde la cuenta | Podrá programarse con 7 días de seguridad y posibilidad de revocación |
| Pagos y comprobantes | Durante los plazos fiscales, contables, contractuales o antifraude aplicables |
| Solicitudes y evidencia legal | Durante el plazo necesario para responder, acreditar cumplimiento y defender derechos |
| Registros de seguridad | Durante un plazo proporcional al riesgo y finalidad |
| Eventos de comunicación | Durante el plazo necesario para trazabilidad, seguridad y cumplimiento; luego se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios |
Eliminar una conversación no implica necesariamente eliminar la Memoria. Cancelar una suscripción tampoco elimina automáticamente la cuenta o los datos.
Una solicitud formal de supresión será evaluada conforme a la Ley 25.326. Algunos datos podrán conservarse bloqueados o limitados por obligaciones legales, operaciones pendientes, prevención de fraude o defensa de derechos. Las copias de seguridad pueden conservar información durante un período adicional limitado hasta su rotación segura.
9. Proveedores y destinatarios
| Proveedor o categoría | Función principal | Datos posibles |
|---|---|---|
| Vercel | Alojamiento y ejecución | datos técnicos, solicitudes y contenido procesado |
| Supabase | Autenticación, base de datos y almacenamiento | cuenta, organismos, conversaciones, memoria y eventos |
| Proveedores de IA contratados mediante API | Generación y procesamiento | mensajes, instrucciones y contexto necesario |
| Brevo | Correos transaccionales y operativos | correo, nombre, contenido y eventos de entrega |
| Lemon Squeezy | Suscripciones y pagos internacionales | identidad comercial, suscripción, pago y datos fiscales necesarios |
| Mercado Pago | Pagos para Argentina | datos de operación y suscripción |
| Cloudflare | Dominio, DNS, seguridad y entrega web | IP, datos técnicos y registros de seguridad |
| Tecnologías necesarias y métricas técnicas internas | Funcionamiento y rendimiento | identificadores y eventos según configuración |
También podremos comunicar información a autoridades, asesores o terceros cuando sea legalmente exigible o necesario para proteger derechos.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores operan fuera de Argentina. Los datos pueden almacenarse o procesarse en otros países mediante contratos, configuraciones y salvaguardas orientados a ofrecer protección adecuada. La región principal de ciertos servicios puede configurarse en São Paulo, Brasil, sin excluir tratamientos técnicos o soporte en otras jurisdicciones informadas por los proveedores.
11. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas razonables, como controles de acceso, autenticación, permisos por usuario, cifrado en tránsito, gestión de secretos, registros de seguridad y revisión de incidentes. Ningún sistema es completamente infalible.
12. Comunicaciones y preferencias
Diferenciamos comunicaciones legales o transaccionales, operativas y de seguridad, de continuidad del organismo y comerciales. La baja comercial no bloquea constancias, seguridad, pagos, cambios de cuenta o mensajes legalmente necesarios.
13. Cookies y almacenamiento local
La web y la aplicación pueden usar tecnologías necesarias para mantener sesión, recordar preferencias, proteger formularios, prevenir abuso y conservar temporalmente estado técnico.
Las cookies de analítica, personalización o publicidad que pudieran incorporarse deberán identificarse y activarse según las reglas aplicables.
Comprender AI combina almacenamiento asociado a la cuenta con estados locales. Borrar datos del navegador puede eliminar sesiones o información todavía no sincronizada, pero no equivale necesariamente a eliminar la cuenta o los datos remotos.
14. Derechos de las personas
El titular puede solicitar información, acceso, rectificación, actualización, supresión cuando corresponda, confidencialidad o bloqueo, retiro de consentimientos aplicables y baja de comunicaciones comerciales.
Las solicitudes pueden enviarse a privacidad@comprenderai.com o mediante formularios públicos. Podremos verificar razonablemente la identidad usando solo la información necesaria y sin revelar si un correo pertenece a una cuenta cuando afecte la seguridad.
Con carácter general, la Ley 25.326 prevé diez días corridos para responder el acceso y cinco días hábiles para rectificación, actualización o supresión, sin perjuicio de excepciones legales.
15. Baja, eliminación de cuenta y supresión
- Baja del servicio: detiene renovaciones o cancela una prestación.
- Eliminación de cuenta: inicia el cierre de la cuenta y datos asociados.
- Supresión de datos personales: ejercicio de un derecho legal sujeto a verificación y excepciones de conservación.
La cancelación de una suscripción no elimina automáticamente todos los datos.
16. Menores de edad
La contratación directa no está destinada a menores de 18 años. Las funciones pedagógicas deberán operar con información clara, minimización, supervisión adulta y controles adecuados.
17. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos, funcionales o de proveedores. Publicaremos nueva versión y vigencia. Si cambia sustancialmente el tratamiento, lo comunicaremos y solicitaremos nuevo consentimiento cuando corresponda.
18. Contacto y autoridad de control
Responsable: Javier Darío Fresnadillo — CUIT 20-28096900-2.
Domicilio: Francisco Carabelli 895, Trenque Lauquen, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Privacidad: privacidad@comprenderai.com.
Contacto general: contacto@comprenderai.com.
Autoridad de control en Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — argentina.gob.ar/aaip.